哈尔滨市民曹先生购买了“筑邦”牌地热专用实木地板，没过多久，地板就出现了不同程度的开裂、扭曲、鼓包等问题。6万多元钱买来的实木地板出现这样的问题让消费者十分闹心。而地板经销商——“红树林地板超市”负责人则表示，这是由于消费者家中的湿度不达标所致，并非产品质量问题。

　　10日上午，记者在曹先生位于恒运花园小区的家中看到，地面上铺着的地板出现了大面积的扭曲、鼓包情况，地板与地板之间的缝隙约2毫米左右。还有的地板已经开裂，有的裂口长达3厘米。

　　曹先生讲，由于他的两处房子是地热采暖，所以在选购地板时他做了细致的考察。在“红树林地板超市”，销售人员向曹先生介绍时称，上海产的“筑邦”牌实木地板适合于地热装置的房屋，并且也适合东北三省的气候，消费者可以放心购买。于是，他分别于2005年8月份和11月份两次，以每平方米180元的价格在“红树林地板超市”购买了共计361平方米，价值6万余元的“筑邦”牌实木地板，分别铺在哈尔滨恒运花园和太阳新城的两套房子中。地板铺上两个多月后，原本平整、光滑的地板就先后出现地板和地板之间的缝隙加大、地板上出现裂口、地板鼓包的问题。他多次找到售后人员，陆续维修了三次，都没有解决问题。

　　随后，记者来到位于哈市南岗区文明街48号的“红树林地板超市”，在销售“筑邦”牌地板的样板间，记者看到样板间的地板也出现了与曹先生家同样的开裂情况。在工作人员提供的“筑邦”牌地板产品宣传书上记者看到，该地板的适用范围为地热装置房，并写有“使地热装置所供的暖气能够得到充分的释放”。宣传书上还写有：地板在不同的温度和湿度条件下自我调节，有效地抑制地板的变形，使地板始终处于最佳的稳定状态中。

　　“红树林地板超市”售后服务人员张敏称，他们接到消费者的投诉后曾多次到其家中进行检查和修复。经实地测量发现，消费者家中非常干燥，铺装实木地板的房间湿度至少要达到40%才可以保证地板不出现问题，“筑邦”牌地板出现的这些问题是由于消费者家中的湿度不合格所导致的，并非产品质量问题。他们将会联系厂家继续为消费者维修或更换。