据哈尔滨新闻网讯(记者叶滨)消费者在乐松时尚家具城购买的“今沙”品牌立柜不到半月，便出现两侧柜板全部开裂变形质量问题，换货后不到一个月，又出现了同样质量问题。此时，“今沙”经销商已不在该家具城经营，按《消费者权益保护法》有关规定，消费者向出租场地的乐松时尚家具城提出退货，两个多月过去了，双方仍未达成协议。
据消费者岳先生说，去年10月中旬，他和爱人到乐松时尚家具城选购家具，在该广场3楼，他们花2600元购买了外观不错的“今沙”牌立柜。想不到的是，该家具买到家后便散发出浓烈的刺激性气味，令全家人半个月不敢回家居住。半个月后，岳先生发现立柜的两侧柜板全部开裂变形。找到销售商后，销售商更换了侧板。当时双方还达成了口头协议：如果再出现同样问题，保证退货。一个月后同样的问题出现了。此时，“今沙”家具精品店因租金问题和乐松时尚家具城发生纠纷，退出该商场。消费者春节前多次找到商场负责人，要求商场负责退货和承担相应责任。该商场有关负责人先是说年前一定解决，但在腊月二十九告诉消费者，他们和“今沙”的纠纷还没有解决，消费者如果着急，可以去投诉。岳先生说，他当初是冲乐松时尚家具城的信誉来的，没想到家具城如此不负责任。
日前，记者在消费者家中看到，这个已经换过一次侧板的立柜侧面严重起鼓，一些部位已裂口，立柜门因变形无法正常开关。记者随消费者在乐松时尚家具城找到了运营部负责人，消费者坚持退货，该负责人说两天后答复。两天后消费者告诉记者已获答复，对方坚持要给消费者维修或者补偿点钱。
消费者说，同样的问题在一个月内连续出现，说明立柜质量不过关。按消法规定，经维修后仍有同样问题的商品，消费者有权要求退货。 |
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